4.14.4. в случае неиспользования Клиентом личного кабинета в течение 6 (шести) месяцев с
даты регистрации.
4.15. В случае очевидного нарушения Клиентом законодательства Российской Федерации
Исполнитель приостанавливает оказание Услуг с блокированием или удалением личного кабинета
Клиента без предварительного предупреждения, при этом остаток денежных средств на лицевом
счете Клиенту не возвращается и считается возмещением Исполнителю понесенных расходов
согласно пункту 4.16 настоящей Оферты.
4.16. Одновременно с удалением личного кабинета Клиента Исполнитель осуществляет
безакцептное списание денежных средств на лицевом счете Клиента в полном объеме в качестве
возмещения Исполнителю дополнительно понесенных расходов, связанных с удалением личного
кабинета Клиента, и иных сопутствующих расходов.
4.17. В целях оказания Услуг Исполнитель обеспечивает функционирование службы
технической поддержки, осуществляющей обработку запросов Клиента на изменения в
конфигурационных файлах, если такие изменения допускаются и не могут быть выполнены
Клиентом самостоятельно, а также запросов по устранению проблем, связанных с
функционированием предоставляемых услуг, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Служба технической поддержки не осуществляет консультирование Клиентов по вопросам
программирования, установок, настроек скриптов и программ Клиента или их оптимизации.
4.18. Обращение в службу технической поддержки осуществляется Клиентом через
тикет-систему в биллинг-системе Исполнителя в целях идентификации Клиента как владельца
Услуги посредством его авторизации при входе в биллинг-систему.
4.19. Обработка службой технической поддержки запросов осуществляется по мере их
поступления. Время ответа на запрос зависит от количества поступивших запросов, но не должно
превышать 48 (сорок восемь) часов.
5. Правила пользования Услугами
5.1. При использовании Услуг Клиенту запрещается:
5.1.1. осуществлять любые действия, направленные на получение несанкционированного
доступа к ресурсам сервера и других технических средств Исполнителя, персональным учетным и
иным данным других Клиентов, а также к любым другим данным, доступным через
информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», в частности, уничтожение или
модификация программного обеспечения и (или) данных, не принадлежащих Клиенту;
5.1.2. осуществлять массовую рассылку спама, то есть электронных сообщений
коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных с получателем информации по
электронной почте;
5.1.3. использовать несуществующие обратные адреса в заголовках электронных
сообщений, а также фальсифицировать свой IP-адрес и (или) адреса, используемые в других
сетевых протоколах при передаче данных;
5.1.4. размещать на виртуальных, выделенных серверах, сервисном оборудовании,
арендованном у Исполнителя, сайты, выдающие себя за другой сервис для целей сбора данных
пользователей (фишинг);
5.1.5. устанавливать и (или) использовать нелицензионное программное обеспечение;
5.1.6. осуществлять действия, направленные на передачу ресурсам Исполнителя и (или)
третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю нагрузку на эти
ресурсы, а также действия, направленные на вывод из строя или неправильное функционирование
программного обеспечения и (или) оборудования, обслуживающих такие ресурсы;